Questions fréquentes sur les commandes, le paiement et la livraison

Nous proposons à nos clients les modes de paiement suivants :

• Paiement à la livraison
• Paiement anticipé par virement bancaire
• PayPal
• Paiement par carte de crédit
• Paiement échelonné
• Prélèvement automatique

Lors de la commande, notre numéro IBAN et notre code BIC s'affichent dans notre boutique en ligne. Vous pouvez ainsi effectuer votre paiement par virement bancaire en toute simplicité et en toute sécurité.

Le paiement échelonné est un service proposé par notre partenaire PayPal. Outre le paiement sécurisé et immédiat via votre compte acheteur, PayPal propose un paiement échelonné simple. Lors du paiement, sélectionnez le mode de paiement « Paiement échelonné » sur votre compte PayPal et vous pourrez régler le montant de la facture en douze mensualités, en toute simplicité. Ce service est disponible pour les commandes d'un montant compris entre 199,00 € et 5 000,00 € maximum.*

*Sous réserve d'une bonne solvabilité

Chez nous, les frais de port sont calculés de manière équitable et transparente pour nos clients. Pour toute commande d'un montant inférieur ou égal à 80,00 €, nous facturons 7,90 € par commande ; à partir de 80,01 €, nous expédions nos produits sans frais de port pour les clients particuliers.

Notre partenaire logistique est DHL.

Pour les commandes passées depuis l'étranger, les frais de port sont calculés automatiquement et clairement indiqués lors du processus de commande sur notre boutique en ligne.

Étant donné que 95 % des livraisons en Allemagne par DHL sont effectuées dans les 24 heures, nous ne proposons pas de service d'expédition express. Un autre avantage de DHL est que les colis sont également livrés le samedi.

Oui, notre prestataire DHL assure la livraison de nos colis du lundi au samedi. Pour toute commande passée avant vendredi 14 h, 95 % des colis sont livrés dès le samedi.

Pour les commandes passées depuis l'Allemagne, nous expédions les articles le jour même si la commande est passée avant 15h30. Le délai de livraison avec DHL est généralement d'un jour ouvrable. La livraison vers les îles allemandes prend généralement deux à trois jours ouvrables.

Pour les commandes provenant d'autres pays européens, nous ne sommes pas en mesure de donner une estimation précise du délai de livraison. La durée du transport dépend de la situation géographique de l'adresse de livraison et du prestataire de services de transport national.

Oui, tous nos colis sont assurés contre la perte.

Nous sommes joignables par téléphone pour nos clients de 7h30 à 16h00 au 02583-4245. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un message par e-mail à l'adresse info_at_3ppp.de. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.