Preguntas frecuentes sobre pedidos, pagos y envíos

Ofrecemos a nuestros clientes las siguientes formas de pago:

• Pago contra reembolso
• Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
• PayPal
• Pago con tarjeta de crédito
• Pago a plazos
• Domiciliación bancaria

Durante el proceso de compra, en nuestra tienda online se muestran nuestros números IBAN y BIC. De este modo, podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria de forma sencilla y segura.

El pago a plazos es un servicio que ofrece nuestro socio PayPal. Además del pago inmediato y seguro a través de su propia cuenta de comprador, PayPal ofrece un sencillo sistema de pago a plazos. Seleccione la opción de pago a plazos en su cuenta de PayPal durante el proceso de pago y podrá abonar el importe de la factura de forma sencilla y cómoda en doce cuotas mensuales. Este servicio está disponible para pedidos con un valor de entre 199,00 € y un máximo de 5.000,00 €.*

*Sujeto a la solvencia del cliente

Los gastos de envío están calculados de forma justa y son transparentes para nuestros clientes. Para pedidos de hasta 80,00 €, cobramos 7,90 € por pedido; a partir de 80,01 €, el envío es gratuito para los clientes finales.

Nuestro socio logístico es DHL.

En los pedidos desde el extranjero, los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en nuestra tienda online y se indican claramente.

Dado que el 95 % de los envíos dentro de Alemania se entregan en un plazo de 24 horas con DHL, no ofrecemos envíos urgentes. Otra ventaja de DHL es que también se realizan entregas los sábados.

Sí, nuestro proveedor de servicios DHL realiza entregas de forma fiable de lunes a sábado. Si el pedido se recibe antes de las 14:00 horas del viernes, el 95 % de los envíos se entregarán el mismo sábado.

Para los pedidos procedentes de Alemania, si se reciben antes de las 15:30 h, los enviamos el mismo día. El plazo de entrega con DHL suele ser de un día laborable. El transporte a las islas alemanas suele tardar entre dos y tres días laborables.

En el caso de pedidos procedentes de otros países europeos, no podemos ofrecer una estimación fiable del plazo de entrega. El tiempo de transporte depende de la ubicación geográfica de la dirección del destinatario y del proveedor de servicios de transporte nacional.

Sí, todos nuestros paquetes están asegurados contra pérdida.

Estamos a disposición de nuestros clientes por teléfono de 7:30 a 16:00 horas en el número 02583-4245. Fuera de este horario, puede enviarnos un mensaje por correo electrónico a info_at_3ppp.de. Nos ocuparemos de su solicitud lo antes posible.